Frequently Asked Questions
English
Here are some frequently asked questions about the Indiana Poison Center (IPC).
Para Español vaya abajo.
What is a poison?
A poison is any substance that can/has given you an unwanted and/or unexpected reaction. That means, anything and everything can be potentially toxic, poisonous or harmful - the dosage makes it so. If in doubt, always call the Indiana Poison Center (IPC) ASAP.
What is the toll-free hotline number to the IPC?
1.800.222.1222
Who should call the IPC?
Anyone and everyone! The IPC serves all 92 counties of Indiana and takes calls from healthcare professionals and the public. Since the 1.800.222.1222 number is a national number, you can call from anywhere in the U.S. and you'll be connected to the poison center nearest you.
How much does it cost to call the poison center?
There is no cost.
What are the IPC hours?
The call center is staffed 24 hours a day, seven days a week and 365 days a year.
When should I call the IPC?
Call if you have a question or if you think that you or someone else has come in contact with something that can give or has given you an unexpected or unwanted reaction. Do not wait! The IPC can help you with questions regarding:
- Household and personal care products
- Chemicals in home, work or play environments
- Drugs (prescription, over-the-counter, herbal, illegal/recreational or veterinary medicines)
- Vitamins and supplements
- Plants (mushrooms, indoor and outdoor plants)
- Bites/stings (insect or animal)
- Environmentals (bioterrorism, pollution or gases)
- Food poisonings
- And much more!
Who will answer my call?
Calls are answered by specially trained nurses and pharmacists.
What happens when you call the IPC?
Your call will be answered by one of the specialists at the IPC. These experts are trained nurses and pharmacists who specialize in poisoning emergency treatment and poison prevention. The poison specialist will help you to decide if you need to go to a hospital. Most poisonings are not life threatening and can be handled at home with the help of a specialist, saving you time and money.
What information will I need to provide?
If your call is regarding you or someone else who's been exposed (or might have been exposed) to a potentially harmful substance, the IPC will ask if you know the following information:
- Age of the person involved
- Weight of the person involved
- Information about the product or potentially harmful substance
- Current health status of the person involved
- Health history of the person involved
- Time of exposure
- Your zip code
- First name of the person involved
- Phone number
Does the IPC take calls about pets?
The IPC is a human poison control center. For pet poisonings, please call the ASPCA animal poison center at 1.888.426.4435. There is a fee for the call.
If I call the IPC, will you report my call to another agency?
Your call is confidential and thus will not be reported to any organization (i.e. DCFS, immigration, etc.).
Is there more than one Poison Center in Indiana?
No. The IPC is the official poison center of the state. The center is accredited and certified as a Regional Poison Information Center by the American Association of Poison Control Centers (AAPCC).
Can I call the IPC if I just have a question, not a poison emergency?
Yes! The Indiana Poison Center can answer all your questions about potentially poisonous substances.
Who staffs the IPC emergency hotlines?
The 24 hour emergency hotlines are answered by highly trained Specialists in Poison Information (SPIs), registered nurses and pharmacists. In addition, a team of board certified toxicologists are on staff for additional back-up around the clock.
Why do you ask all those questions?
Some callers might feel that asking all these questions is wasting crucial time. But only a careful evaluation of all the information will allow the IPC staff to determine if a case presents a serious risk. No well-trained staff member will ever ask needless questions.
Once the information is gathered, the IPC staff member will calculate the amount of the exposure compared to body weight or look up the substance in the computer for more information. This information will determine the toxicity of the case. Using that information, the staff person will make treatment recommendations. Each full-time staff person handles about 5,000 poisoning cases each year. They know very quickly if your case involves only a mild exposure or if it is potentially life threatening.
Why are all the calls recorded?
Like 911 calls, all calls to the IPC are recorded. IPC calls, like medical records, are kept confidential. Information regarding the call is entered into a computer database. This provides general information for national statistics regarding age and sex of the victim, name of product, treatment and the zip code where the call originated. Callbacks are made to determine the outcome. Outcome information is provided to agencies that regulate consumer safety issues. No personal or confidential patient information, such as your name or phone number, is ever provided to a national database.
What if I don’t want to give my name and phone number?
Helping callers is the main concern of the IPC staff. There are no “bad parent” or “frequent caller” lists. Unless you tell the IPC staff that you have called before, they won’t know, as there are over 60,000 poison calls per year to the IPC. However, there are callers who refuse to provide basic information such as names and phone numbers to the IPC staff. The IPC staff will suggest to those callers that they contact their physician for assistance. For legal reasons, medical or poison information advice cannot be provided to anonymous callers.
Do doctors call the IPC?
The IPC serves as the state’s leading source of advanced toxicology training and consultation for healthcare professionals.
Is there a special number for people who do not speak English?
People who speak languages other than English should request a translator when they call the poison center. A three-way call will be set up between the caller, the specialist and a translator.
Español
Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre el Indiana Poison Center (IPC).
¿Qué es un tóxico?
Un tóxico es cualquier sustancia que puede provocar o ha provocado una reacción no deseada o inesperada. Esto significa que cualquier cosa tiene el potencial de ser tóxica, venenosa o dañina: dependiendo de la dosis. Si tiene dudas, llame siempre al Centro de Envenenamiento de Indiana (Indiana Poison Center, IPC) lo antes posible.
¿Cuál es el número de teléfono gratuito del IPC?
1.800.222.1222
¿Quién debe llamar al IPC?
¡Cualquier persona! El IPC presta servicio a los 92 condados de Indiana y recibe llamadas de los profesionales de la salud y del público en general. Como el 1.800.222.1222 es un número telefónico nacional, puede llamar desde cualquier lugar de los Estados Unidos y se le pondrá en contacto con el centro de envenenamiento más cercano.
¿Cuánto cuesta llamar al centro de envenenamiento?
No tiene ningún costo.
¿Cuál es el horario del IPC?
El centro de llamadas cuenta con personal las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.
¿Cuándo debo llamar al IPC?
Llame si tiene alguna pregunta o cree que usted u otra persona ha entrado en contacto con algo que les pueda provocar o les haya provocado una reacción inesperada o no deseada. ¡No espere! El IPC lo puede ayudar con preguntas sobre:
- Productos del hogar y de cuidado personal
- Productos químicos en el hogar, el trabajo o entornos de juego
- Medicamentos (con receta, de venta libre, a base de hierbas, ilegales/recreativos o medicinas para mascotas)
- Vitaminas y suplementos
- Plantas (hongos, plantas de interior y exterior)
- Mordidas/picaduras (de insectos o animales)
- Medio ambiente (bioterrorismo, contaminación o gases)
- Intoxicaciones alimentarias
- ¡Y mucho más!
¿Quién atenderá mi llamada?
Las llamadas son atendidas por enfermeras y farmacéuticos especialmente capacitados.
¿Qué ocurre cuando llama al IPC?
Uno de los especialistas del IPC atenderá su llamada. Estos expertos son enfermeras y farmacéuticos capacitados que se especializan en el tratamiento de emergencias por intoxicaciones y en la prevención de dichas emergencias. El especialista en intoxicaciones lo ayudará a decidir si necesita ir al hospital. La mayoría de las intoxicaciones no representan un riesgo para la vida y se pueden tratar en casa con la ayuda de un especialista, lo cual le ahorrará tiempo y dinero.
¿Qué información deberé proporcionar?
Si su llamada se refiere a usted o a otra persona que ha estado expuesta (o podría haber estado expuesta) a una sustancia posiblemente nociva, el IPC le preguntará si conoce la siguiente información:
- Edad de la persona implicada
- Peso de la persona implicada
- Información sobre el producto o la sustancia posiblemente nociva
- Estado de salud actual de la persona implicada
- Historial de salud de la persona implicada
- Tiempo de exposición
- Su código postal
- Nombre de la persona implicada
- Número de teléfono
¿El IPC acepta llamadas sobre mascotas?
El IPC es un centro de toxicología humana. En caso de envenenamiento de mascotas, llame al centro de control de envenenamiento de animales de la Sociedad Estadounidense para la Prevención de la Crueldad contra los Animales (American Society for the Prevention of Cruelty to Animals, ASPCA) al 1.888.426.4435. La llamada tiene un costo.
Si llamo al IPC, ¿informarán de mi llamada a otro organismo?
Su llamada es confidencial y, por lo tanto, no se informará a ninguna organización (es decir, Departamento de Servicios para Niños y Familias [Department of Children and Family Services, DCFS], inmigración, etc.).
¿Hay más de un Centro de Envenenamiento en Indiana?
No. El IPC es el centro oficial de envenenamiento del estado. El centro está acreditado y certificado como Centro Regional de Información Toxicológica por la Asociación Estadounidense de Centros de Control de Envenenamiento (American Association of Poison Control Centers, AAPCC).
¿Puedo llamar al IPC si solo tengo una pregunta, no una emergencia por intoxicación?
¡Sí! El Centro de Envenenamiento de Indiana puede responder a todas sus preguntas sobre sustancias posiblemente venenosas.
¿Quién atiende las líneas de emergencia del IPC?
Las líneas de emergencia de 24 horas son atendidas por Especialistas en Información Toxicológica (Specialist in Poison Information, SPI), enfermeras tituladas y farmacéuticos altamente capacitados. Además, un equipo de toxicólogos certificados por la junta directiva forma parte del personal para ofrecer un respaldo adicional todo el día.
¿Por qué hacen todas esas preguntas?
Algunas personas que llaman pueden pensar que hacer todas estas preguntas es una pérdida de tiempo crucial. Sin embargo, solo una evaluación cuidadosa de toda la información permitirá al personal del IPC determinar si un caso presenta un riesgo grave. Un miembro del personal bien capacitado jamás hará preguntas innecesarias.
Una vez que se recopila la información, el miembro del personal del IPC calculará el grado de exposición en comparación con el peso corporal o buscará la sustancia en la computadora para obtener más información. Esta información determinará la toxicidad del caso. A partir de esa información, el personal hará recomendaciones de tratamiento. Cada miembro a tiempo completo del personal se ocupa de unos 5,000 casos de intoxicación al año. Saben muy rápidamente si su caso implica solo una exposición leve o si es posiblemente mortal.
¿Por qué se graban todas las llamadas?
Al igual que las llamadas al 911, se graban todas las llamadas al IPC. Las llamadas del IPC, al igual que las historias clínicas, son confidenciales. La información concerniente a la llamada se introduce en una base de datos en una computadora. Esto proporciona información general para las estadísticas nacionales sobre la edad y el sexo de la víctima, el nombre del producto, el tratamiento y el código postal donde se originó la llamada. Se realizan llamadas de seguimiento para determinar el resultado. La información de resultados se proporciona a los organismos que regulan los asuntos de seguridad de los consumidores. Nunca se proporciona información personal ni confidencial del paciente, como su nombre ni número de teléfono, a ninguna base de datos nacional.
¿Qué sucede si no quiero dar mi nombre y número de teléfono?
La principal preocupación del personal del IPC es ayudar a las personas que llaman. No hay listas de "padres malos" ni de "llamadas frecuentes". A menos que diga al personal del IPC que ha llamado antes, no lo sabrán, ya que el IPC recibe más de 60,000 llamadas por intoxicación al año. Sin embargo, hay personas que llaman y se niegan a proporcionar información básica, como nombres y números de teléfono, al personal del IPC. El personal del IPC sugerirá a esas personas que se pongan en contacto con su médico para que los ayude. Por razones legales, no se pueden dar consejos médicos ni de información sobre intoxicaciones a personas que llamen de forma anónima.
¿Los médicos llaman al IPC?
El IPC es la principal fuente estatal de capacitación y consulta en toxicología avanzada para los profesionales de la salud.
¿Existe un número especial para las personas que no hablan inglés?
Las personas que hablan otros idiomas distintos al inglés deben solicitar un traductor cuando llamen al centro de intoxicaciones. Se establecerá una llamada tripartita entre la persona que llama, el especialista y un traductor.